Misteriosos cierres de cuentas de Bittrex

Cointelegraph recientemente comenzó a recibir quejas sobre el intercambio de Bittrex deshabilitando las cuentas de los usuarios sin motivo aparente. Un tema consistente en cada queja que hemos recibido es que los usuarios intentaron abrir los tickets e incluso buscaron ayuda en el Slack del intercambio, solo para ser ignorados y prohibidos, respectivamente.

Un usuario se quejó de que tiene seis Bitcoins en su cuenta de Bittrex -más de $ 30,000 a los valores de hoy- y ya no tiene acceso a sus fondos y no recibe respuestas a sus boletos de soporte.

Otro usuario comenta:

“Mi cuenta Bittrex está deshabilitada durante más de 3 días sin ninguna advertencia o anuncio. Su apoyo no responde nada “.

Otro escribió:

“Aunque enviamos entradas sobre este problema a su equipo de soporte, con toda obscenidad e indecencia, en lugar de responder a los tickets de sus usuarios, simplemente nos ignoran”.

Otro usuario más sugirió que las prohibiciones pueden estar vinculadas a las nacionalidades de los usuarios. El escribio:

“En Irán, más de 3,000 cuentas se han desactivado sin razón”.

Otro cliente de Bittrex nos envió un correo electrónico, diciendo:

“Hablé con muchos usuarios en los grupos de Telegram y los países más afectados son Siria, India, Irán, Rusia, Pakistán y Turquía”.

Muchos de los que nos enviaron un correo electrónico señalaron que están usando cuentas verificadas, lo que sugiere que no es un problema KYC / AML.

Se han iniciado al menos dos subprocesos en el foro de Bitcointalk, aquí y aquí .

Todos los clientes afectados obtienen el mismo mensaje cuando intentan iniciar sesión en su cuenta:

Bittrex

El silencio es ensordecedor

Bittrex no respondió a nuestra solicitud de comentario. Bittrex.com/news está en blanco. Un intento de registrarse para su canal Slack falló, con el mensaje “invite_limit_reached.” La página de Facebook de Bittrex simplemente dirige a los usuarios con problemas a ir a su sitio web de soporte y presentar un ticket.

No hay anuncio en Twitter, y solo una respuesta oficial a los numerosos tuits que se han dirigido a ellos:

Informes de sucesos extraños

Es sumamente inusual que un intercambio deshabilite de repente miles de cuentas sin ningún anuncio o respuesta a los tickets de soporte. Es incluso más extraño que Bittrex aparentemente está prohibiendo a las personas que pidan ayuda en su apoyo Slack. Pero estos no son los únicos sucesos raros en Bittrex últimamente.

Blogger “The CryptoSyndicate” publicó la semana pasada que sugiere que un error interno en Bittrex provocó una venta de altcoins en todo el intercambio, lo que desencadenó descensos en todos los demás intercambios importantes. El CryptoSyndicate escribe :

“Básicamente, cada criptomoneda (alts) enumerada en Bittrex ha caído en un patrón muy similar en relación entre sí. No todas las monedas, pero las monedas que figuran en Bittrex. Entre las horas de 12:00 a 09:00 a las UTC-4 el 8 de octubre de 2017, un gran número de alts experimentaron un volcado masivo ejecutado en cuestión de minutos el uno del otro. ¿Coincidencia?”

Él especula que esto podría ser el resultado de un error relacionado con las tarifas de cambio; a saber, que Bittrex pudo haber descargado accidentalmente las tarifas que había cobrado en cada par de operaciones de una sola vez, convirtiéndolas a Bitcoin y provocando la caída del precio de cada altcoin. Continúa :

“Ningún otro intercambio ha experimentado estos patrones en sus activos. Las monedas de cripto que NO figuraban en Bittrex no se vieron afectadas de la misma manera. Cada otro cambio miramos, Binance, Kraken, Bitstamp, Coinbase, GDAX, Coss, Cryptopia, Yobit – todos los patrones experimentados que eran indicativos de la reacción del mercado derivada de una única fuente de flash de venta a terceros: Bittrex “.

Exasperación y miedo

Siguiendo el monumental colapso del monte. Gox hace unos años, no es de extrañar que las personas se asusten fácilmente cuando se trata de intercambios. Dado que en realidad no controlas la clave privada de tus fondos, el intercambio sí lo hace, no tienes la custodia de ellos. Si algo sale mal, ya sea un truco, un robo o simplemente un error en la base de datos, puede perder todo. monte Los clientes de Gox lo aprendieron de la manera más difícil.

Cuando monte Gox se derrumbó a principios de 2014, los usuarios perdieron acceso a 850,000 Bitcoins que estaban en poder del sitio, aunque 200,000 Bitcoins fueron “encontrados” más tarde, llevando la pérdida total a 650,000 Bitcoins. A los precios de hoy, eso es un asombroso $ 3.5 millones.

Incluso los intercambios que siguen siendo solventes pueden poner a prueba la paciencia de sus usuarios. Cointelegraph ha informado previamente sobre la baja velocidad a la que se resuelven los tickets de soporte en Poloniex, y algunos usuarios han esperado más de un mes para que respondan sus tickets . Del mismo modo, el repentino cambio de Poloniex en sus Términos de uso generó alarma y consternación .

Del mismo modo, el intercambio Bitfinex se ha visto recientemente debido a la pérdida de su banca , un cierto operador (o comerciantes) que aparentemente manipula los mercados y la situación inusual que rodea al token Tether de su compañía hermana . Esto no es una sorpresa, ya que el intercambio fue pirateado el año pasado. Como dice el refrán, “una vez mordido, dos veces tímido”.

Conducta extraña

Dados estos y otros eventos desafortunados, no es sorprendente que los usuarios se preocupen mucho cuando miles de cuentas aparentemente se congelan sin previo aviso y cuando el equipo de soporte de Bittrex no contesta los tickets de soporte.

La prohibición de los usuarios del soporte de Bittrex Slack es quizás el aspecto más alarmante de estos informes. Incluso si una empresa está abrumada con solicitudes de soporte, la prohibición de clientes de Slack parece muy poco usual.

Siguiendo

Todavía estamos a la espera de Bittrex en nuestra solicitud de comentario. Si recibimos una respuesta, publicaremos una actualización.

 

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